תעד מוצריך כראוי!
האם אנחנו חוזים בקץ מקצוע הכתיבה הטכנית? או שזאת הספדה בטרם עת של
הכתיבה הטכנית?
ניסוח מקצועי: האם הממשק Graphical user interface GUI הוא חלק מן
הכתיבה הטכנית או שהוא מחליף אותה ובא במקומה.
אחד הבלוגרים בענף, שהוא גם כתב טכני ואפילו בעל פעילות עסקית
עצמאית כתב שעליית גוגל מסמלת את "תחילת תהליך היעלמותו של מקצוע הכתיבה
הטכנית ושל הכתבים הטכניים בתור שכאלה". מדוע?
לדברי הכותב המלומד, הממשק הוא חזות הכל.
התיעוד החיצוני מיותר משום שהממשק מסביר עצמו. אותו הבלוגר סבור שתפקידו
של הכתב הטכני "לתרגם את מושגי המפתחים לשפת המשתמשים" ולאחר עליית יישומי
Web 2 אין בזה יותר צורך משום שכל אחד נעשה מומחה ביישום, בממשק ובשמישות.
הכותב מפליג על כנפי דמיונו ומסביר ש"זהו תהליך בלתי נמנע ובלתי הפיך, ועם
כל הכאב לגבי הכתבים הטכניים שהתפרנסו בכבוד במשך כמה דורות, אין להצטער
עליו. במבט לאחור, ניתן לומר שלמעט יוצאים מן הכלל אחדים, רוב התיעוד
הטכני שנכתב ברחבי העולם הטכנולוגי היה באיכות בינונית ומטה, וחלק נכבד
היה ממש לא טוב".
הנה התשובה שפרסמתי אצלו:
שלום מכובדי,
איני מסכים עם קביעותיך ולהלן נימוקיי:
כל משתמש יודע מניסיונו שהממשקים הופכים מסובכים מיום ליום עד שנעשים בלתי
מובנים לחלוטין.
גוגל התחילה עם מוצר פשוט: מנוע חיפוש בעיצוב נקי וצרפה אליו תוכנת דואר
אלקטרוני יעילה בפשטות שלה. כיום יש מאות מוצרי גוגל. אני משתמש: במפות,
פיקאסה, סייט, אדוורדס, אדסנס, ווב מאסטר, בלוגר... הרשימה מכילה 40
מוצרים והאחרון שבהם גוגל פלוס שאין לי מושג מדוע אני צריך אותו אבל חושש
להישאר מאחור.
אני 30 שנה בעסקי מחשבים. קורא וטוחן את הרשת מדיי יום. כאשר אני נדרש
להחליף שאלה סודית או שפה באחד המוצרים של גוגל אני נלחץ. היכן מתחבא
הכפתור? איך זה עובד? נסה למשל ליצור מסע פרסום חדש על מסע קיים ותבין שרק
למצוא את הכפתור אתה נדרש ליחידת חיפוש.
האם הכמות הבלתי נתפשת של אופציות בוורדפרס הופכת אותו לקל לשימוש? האם יש
לך מושג איך לנצל את כל תכונות התנור הביתי שלך? אתה יודע כמה גופי חימום
יש לו ומה תפקידו של כל אחד? מי צולה, אופה, מפשיר, מגריל, מחמם, מאדה...
או שאתה לוחץ על מה שאמרו לך פעם ויש כפתורים שמעולם לא נגעת בם?
הילדים שלי שולטים ברזי הרשת אבל אין להם מושג איך להפעיל מכשור במטבח. הם
מסוגלים בקלות לתכנת שלט טלוויזיה ולהפעיל מצלמה משוכללת אבל בורים
לחלוטין בספר הרכב שלהם.
מדוע?
משום שהתיעוד שקיבלו גרוע. ברשת הם נחשפים למקורות מגוונים של אינפורמציה
עם כותבים שונים אבל המכשור מגיע עם תיעוד מסין ותרגום משובש.
לכן דרושים כתבים טכניים טובים שידעו להנגיש מוצרים וטכנולוגיה לכל
המשתמשים.
אני הייתי שמח לו בני ובתי למדו כתיבה טכנית והמשיכו דרכי רק שהם בחרו
לפתח תוכנה וללמוד גנטיקה. זכותם. יש רבים אחרים.
אני מסכים איתך על המחסור בהכשרה ואולי נשתף פעולה להקים מערכת בחינה
שתדרג כתבים ותיתן הסמכה לראויים לכך.